Häufige Fragen (FAQ)

Nein. Sie können bequem als Gast bestellen. Wir benötigen nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Rechnungsadresse.

Produkt in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, E-Mail-Adresse und Rechnungsadresse eingeben, Zahlungsart wählen und bestellen. Nach bestätigter Zahlung erhalten Sie Produktschlüssel, Download-Link und Anleitung per E-Mail. Mehr unter Hilfe zur Bestellung.

Ja. Sie erhalten Original-Software von Microsoft. Die Installationsdateien laden Sie über den Link in unserer E-Mail direkt vom Hersteller herunter.

Für den privaten Gebrauch reicht meist Office Home. Brauchen Sie Outlook oder nutzen Sie Office beruflich, ist Office Home & Business die richtige Wahl. Einen Vergleich finden Sie unter Office-Versionen im Vergleich.

Für die meisten Privatanwender reicht Windows Home. Pro bietet zusätzlich BitLocker, Remotedesktop und die Anbindung an Firmennetzwerke. Details: Windows-Editionen im Vergleich.

Prüfen Sie die Systemanforderungen in der Produktbeschreibung. Wie Sie Ihre Windows-Version und die Voraussetzungen für Windows 11 prüfen, zeigt unsere Kompatibilitätsprüfung.

Office für Mac ist ein eigenes Produkt. In der Produktbeschreibung steht, ob eine Version für Windows oder Mac gedacht ist. Windows-Versionen lassen sich nicht auf dem Mac installieren.

Wir liefern ausschließlich digital: Verpackung, Datenträger, Lager und Versand entfallen, ebenso Zwischenhändler. Mehr unter Warum digitale Software günstiger ist.

Ja. Für größere Mengen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Schreiben Sie uns an info@softwareversand24.de oder lesen Sie mehr unter Geschäftskunden.

Schreiben Sie uns sofort mit Ihrer Bestellnummer an info@softwareversand24.de. Solange der Produktschlüssel nicht aktiviert ist, können Sie die Bestellung außerdem innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

PayPal, Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Überweisung (Vorkasse). Unternehmen können nach Prüfung auch auf Rechnung kaufen. Übersicht: Zahlungsarten im Überblick.

Ja. Alle Seiten sind SSL-verschlüsselt, und Ihre Karten- oder Kontodaten geben Sie direkt bei PayPal, Stripe oder Klarna ein. Wir erhalten diese Daten nicht.

Diese Zahlungsarten erscheinen nur auf Geräten und in Browsern, die sie unterstützen, z. B. Apple Pay in Safari auf einem Apple-Gerät mit eingerichteter Karte.

Der Kauf auf Rechnung ist Unternehmen vorbehalten und erfolgt nach Prüfung und Freigabe. Sprechen Sie uns dazu an.

Sie erhalten nach der Bestellung unsere Bankverbindung. Bitte geben Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck an. Den Produktschlüssel senden wir, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Ja. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer per E-Mail.

Ja. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dem Firmennamen und gegebenenfalls Ihrer USt-IdNr. Mehr unter Rechnung und Mehrwertsteuer.

Ja. Alle Preise im Shop enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Nein. Da wir ausschließlich per E-Mail liefern, entstehen keine Versandkosten.

Prüfen Sie die eingegebenen Daten und das Limit Ihrer Karte oder wählen Sie eine andere Zahlungsart. Die Ablehnung kommt vom Zahlungsdienstleister bzw. Ihrer Bank – dort erhalten Sie auch den genauen Grund.

Bei PayPal, Karte, Apple Pay, Google Pay und Klarna meist innerhalb weniger Minuten nach der Zahlungsbestätigung. Bei Überweisung, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Ausschließlich digital per E-Mail. Sie erhalten den Produktschlüssel, den Link zur offiziellen Installationsdatei und eine Anleitung. Es wird nichts per Post verschickt.

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und ob die Zahlung abgeschlossen ist. Hilft das nicht, schreiben Sie uns. Alle Schritte: Keine E-Mail erhalten?.

Ein Produktschlüssel besteht aus 25 Zeichen in fünf Blöcken, z. B. XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Das steht in der Produktbeschreibung unter „Geräte“, z. B. „1 PC“. Ein Schlüssel für ein Gerät kann nur auf einem Gerät gleichzeitig aktiviert sein.

Bei dauerhaften Versionen wie Office 2024 oder Windows 11 zeitlich unbegrenzt. Abos wie Microsoft 365 laufen für den angegebenen Zeitraum.

Die meisten Produkte lassen sich in allen verfügbaren Sprachen installieren. Die genaue Angabe finden Sie in der Produktbeschreibung unter „Sprache“.

Suchen Sie in Ihrem Postfach nach „softwareversand24“. Finden Sie die E-Mail nicht, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse der Bestellung – wir senden sie erneut.

Das hängt von der Produktart ab: Retail-Versionen lassen sich meist übertragen, OEM-Versionen sind an das erste Gerät gebunden. Details: Software auf neuen PC übertragen.

Ja. Der Europäische Gerichtshof (C-128/11) und der Bundesgerichtshof haben den Weiterverkauf von Software in der EU erlaubt. Mehr unter Ist gebrauchte Software legal?.

Über den Link in unserer E-Mail direkt von Microsoft. Laden Sie Software nie aus unbekannten Quellen herunter.

Entweder über setup.office.com mit Ihrem Microsoft-Konto oder über die Installationsdatei aus unserer E-Mail. Schritt für Schritt: Office installieren und aktivieren.

Mit dem Media Creation Tool von Microsoft erstellen Sie einen USB-Stick und installieren davon. Anleitung: Windows 11 installieren.

Unter Einstellungen → System → Aktivierung → Product Key ändern. Alle Wege: Windows aktivieren.

Ja, ohne Neuinstallation: Geben Sie unter „Product Key ändern“ einen Pro-Schlüssel ein. Ihre Dateien bleiben erhalten. Anleitung: Upgrade auf Pro.

Für Office über setup.office.com ja; das Konto ist kostenlos. Auch bei der Einrichtung von Windows 11 Home ist in der Regel ein Microsoft-Konto vorgesehen.

Prüfen Sie Internetverbindung, Edition und den eingegebenen Schlüssel. Häufige Fehlercodes und Lösungen: Aktivierungsfehler beheben. Wir helfen Ihnen kostenlos.

Manchmal bietet der Aktivierungsassistent die Aktivierung per Telefon an. Sie wählen Ihr Land, folgen den Anweisungen und geben die Bestätigungs-ID ein, die Sie erhalten.

Ja, das empfehlen wir. Vorinstallierte Testversionen oder ältere Versionen können die Aktivierung stören. Entfernen Sie sie über Einstellungen → Apps.

Ja, kostenlos. Schreiben Sie uns an info@softwareversand24.de oder rufen Sie uns Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr an.

Ja. Sie haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Kaufdatum, solange der Produktschlüssel nicht aktiviert ist. Details: Rücksendungen und Erstattungen.

Wir erstatten spätestens 14 Tage nach Bestätigung Ihrer Rückgabe über die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Wir helfen Ihnen bei der Aktivierung. Lässt sich das Problem nicht lösen, erhalten Sie kostenlos einen Ersatzschlüssel oder Ihr Geld zurück. Mehr unter Garantiepolitik.

Bei digitalen Inhalten erlischt es, wenn Sie der sofortigen Lieferung zustimmen und wir den Schlüssel bereitstellen. Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gilt zusätzlich. Siehe Widerrufsrecht.

Ja. Sie erhalten die Sicherheitsupdates, die Microsoft für Ihre Version bereitstellt – bei Office 2024 bis Oktober 2029.

Microsoft hat den Support für Office 2021 am 13. Oktober 2026 beendet. Die Programme funktionieren weiter, erhalten aber keine Sicherheitsupdates mehr. Für neue Käufe empfehlen wir Office 2024.

Wir verarbeiten nur die Daten, die für Bestellung, Lieferung und Rechnung nötig sind. Alles Weitere steht in unserer Datenschutzerklärung.

Wir fragen Sie nie nach Passwörtern, PINs oder TANs. Im Zweifel leiten Sie die E-Mail an info@softwareversand24.de weiter. Tipps: Sicher einkaufen.

Per E-Mail an info@softwareversand24.de oder telefonisch unter +49 160 1241700, Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr.

softwareversand24.de wird von Luka Mumladze Kopadze betrieben. Alle Angaben zum Unternehmen finden Sie im Impressum.