Ihre Bestellbestätigung oder Ihr Produktschlüssel ist nicht angekommen? Meist hilft einer dieser Schritte.
1. Spam- und Werbeordner prüfen
Schauen Sie im Spam-, Junk- oder Werbung-Ordner nach – auch unter Gmail im Tab „Werbung“. Suchen Sie nach „softwareversand24“.
2. Zahlung abgeschlossen?
- Bei Überweisung (Vorkasse) senden wir den Produktschlüssel erst, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist.
- Bei PayPal oder Karte kann eine Zahlung in seltenen Fällen kurz geprüft werden.
3. E-Mail-Adresse richtig?
Prüfen Sie in der Bestellbestätigung, ob die E-Mail-Adresse stimmt. Bei einem Tippfehler schreiben Sie uns – wir senden alles an die richtige Adresse.
4. Postfach voll?
Ist Ihr Postfach voll, können keine neuen E-Mails ankommen. Löschen Sie alte Nachrichten.
Immer noch nichts?
Schreiben Sie uns an info@softwareversand24.de oder rufen Sie uns an (Montag bis Freitag, 10–18 Uhr). Halten Sie Ihre Bestellnummer oder den Namen und die E-Mail-Adresse der Bestellung bereit.
Tipp: Fügen Sie info@softwareversand24.de Ihren Kontakten hinzu, damit unsere E-Mails nicht im Spam landen.
