Rücksendungen und Erstattungen
14 Tage Widerrufsrecht – ohne Angabe von Gründen
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb ermöglichen wir Verbrauchern, einen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Diese Regelung gilt auch für unsere digital per E-Mail gelieferten Softwareprodukte.
- Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Luka Mumladze Kopadze
Niska 11/15
92-332 Łódź
Polen
Telefon: +48 514 612 730
E-Mail: info@softwareversand24.de
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können hierfür beispielsweise eine E-Mail oder einen Brief verwenden.
Sie können das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sofern auf unserer Website eine elektronische Widerrufsfunktion bereitsteht, können Sie auch diese zur Übermittlung Ihrer Widerrufserklärung nutzen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die widerrufene Bestellung erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
- Besondere Regelung für digitale Produkte
Auf softwareversand24.de werden ausschließlich digitale Produkte verkauft. Hierzu zählen insbesondere Software-Codes, Aktivierungsschlüssel und digitale Lizenzinformationen.
Bei digitalen Inhalten kann das gesetzliche Widerrufsrecht unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.
Unabhängig davon gewähren wir Verbrauchern ein vertragliches 14-tägiges Rückgaberecht ab Vertragsschluss, das auch nach der Zustellung und Aktivierung des Produktschlüssels gilt.
Für die Ausübung dieses zugesagten Rückgaberechts müssen Sie keinen Grund angeben.
Eine bereits erfolgte Zustellung oder Aktivierung führt nicht zur Ablehnung einer fristgerechten Rückgabe im Rahmen dieser Zusage.
Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
- So beantragen Sie einen Widerruf
Sie können Ihren Widerruf unkompliziert erklären.
Schreiben Sie uns an info@softwareversand24.de.
Für eine schnellere Zuordnung können Sie folgende Angaben machen:
Ihren Namen
Ihre Bestellnummer
Das bestellte Produkt
Die E-Mail-Adresse der Bestellung
Sie müssen Ihren Widerruf nicht begründen.
Auch ein Widerruf ohne Bestellnummer ist möglich, sofern die betreffende Bestellung anderweitig identifiziert werden kann.
Nach Eingang Ihrer Erklärung bearbeiten wir den Widerruf und die Rückzahlung.
- Rücksendung digitaler Produkte
Da wir ausschließlich digitale Produkte per E-Mail liefern, ist eine physische Rücksendung weder erforderlich noch möglich.
Sie müssen keine Pakete, Datenträger oder sonstigen Waren zurückschicken.
Nach dem Widerruf ist die weitere Nutzung des betroffenen digitalen Produkts zu unterlassen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Gegebenenfalls vorhandene Kopien sind zu löschen, soweit dies rechtlich erforderlich ist.
Die Erstattung wird nicht davon abhängig gemacht, dass Sie einen physischen Artikel zurücksenden.
- Bearbeitung und Rückerstattung
Nach Eingang eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückzahlung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei Zahlungen über PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna oder Kreditkarte erfolgt die Rückabwicklung über die jeweils beteiligten Zahlungsdienste.
Bei Zahlungen per Banküberweisung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich per Banküberweisung.
Sollte die ursprüngliche Rückzahlungsart technisch nicht möglich sein, vereinbaren wir mit Ihnen eine geeignete Alternative, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann von den Bearbeitungszeiten der beteiligten Zahlungsdienstleister abhängen.
- Fehlerhafte oder nicht funktionierende Software-Codes
Wenn ein gelieferter Software-Code nicht funktioniert, ungültig ist oder sich das Produkt nicht wie vereinbart aktivieren lässt, kontaktieren Sie uns bitte.
E-Mail: info@softwareversand24.de
Telefon: +48 514 612 730
Hilfreich sind folgende Angaben:
Bestellnummer
Produktname
Beschreibung des Problems
Gegebenenfalls Screenshot der Fehlermeldung
Wir prüfen das Problem und unterstützen Sie bei der Herstellung der Vertragsmäßigkeit.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften digitalen Produkten, insbesondere auf Nacherfüllung, Preisminderung oder Vertragsbeendigung bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, bleiben bestehen.
Eine Reklamation wegen eines Mangels ist nicht auf die 14-tägige Widerrufsfrist beschränkt.
- Bestellungen von Geschäftskunden
Das gesetzliche 14-tägige Verbraucherwiderrufsrecht gilt nicht für Bestellungen, die von Unternehmen in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit getätigt werden.
Für Geschäftskunden gelten die individuell vereinbarten Vertragsbedingungen sowie die jeweiligen gesetzlichen Rechte bei Mängeln.
Eine einvernehmliche Stornierung oder Rückabwicklung kann im Einzelfall gesondert vereinbart werden.
- Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und an uns senden.
An:
Luka Mumladze Kopadze
Niska 11/15
92-332 Łódź
Polen
E-Mail: info@softwareversand24.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden digitalen Produkts:
Produktbezeichnung:
Bestellt am:
Bestellnummer (optional):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
E-Mail-Adresse:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig. Eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail genügt ebenfalls.
- Kontakt für Widerruf und Erstattungen
softwareversand24.de
Inhaber: Luka Mumladze Kopadze
Niska 11/15
92-332 Łódź
Polen
Telefon: +48 514 612 730
E-Mail: info@softwareversand24.de
USt-IdNr.: PL7282911301
NIP: 7282911301
REGON: 544797170
